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    Preguntas Frecuentes

    Resuelve tus dudas rápidamente con nuestras preguntas frecuentes.
    Te mostramos las preguntas más recurrentes que hacen los usuarios

    ¿Qué tarifa debo elegir?
    Teniendo en cuenta que cada uno tenemos necesidades distintas ya seas un particular o una empresa, lo mejor es que nos preguntes para poder asesorarte con las mejores tarifas que estén en vigor.
    ¿Qué documentación necesito para contratar luz y/o gas?
    La documentación que vamos a pedirte será el nombre completo, el NIF, Dirección del suministro, código IBAN y tus datos de contacto.
    ¿Cómo cambiar de comercializadora?
    Cambiar de comercializadora de luz o gas es una gestión totalmente gratuita y con todas las garantías. En ningún momento te quedarás sin luz ni gas durante el cambio. El cambio de compañía de la luz es un proceso rápido y sencillo. Si te has decidido a contratar la luz o el gas con Endesa lo primero que debes hacer es conocer nuestras tarifas y escoger según tus necesidades.
    ¿Cómo cambiar el titular del contrato?
    Para cambiar el titular de un contrato existen dos posibilidades:  
    -Realizar un traspaso, es decir, se cambian tanto el titular como la tarifa.  
    -Realizar una subrogación, se cambia el titular, pero la tarifa se mantiene. En ambos casos, será el nuevo titular quien deberá firmar un contrato para realizar el cambio, ya sea de traspaso o de subrogación.
    ¿Cómo hacer un alta nueva de luz y/o de gas?
    Tener realizada la instalación interior de tu edificio o vivienda y la caldera, calentador, etc. instalado.
    Tener realizada la llamada acometida (el tubo que une la instalación de la compañía distribuidora con tu instalación interior) realizada. Si no la has realizado tienes que solicitarlo previamente a tu distribuidora de la zona. 
    Conseguir el CIG: Certificado de Instalación de gas.
    Conseguir el CIE: Certificado de Instalaciones Eléctricas
    Disponer del CUPS: Si actualmente no tienes CUPS tienes que solicitarlo a tu compañía distribuidora.
    Aportar nombre y DNI/NIE de quien será titular.
    Aportar los datos de contacto (teléfono, mail…).
    Asignar una cuenta bancaria para la domiciliación
    ¿Qué es el CUPS?
    El CUPS es el numero identificativo del punto de suministro para poder identificar el contador.
    ¿Cuánto cuesta dar de alta un nuevo suministro?
    En el caso del gas, tienes que abonar unos derechos establecidos regulatoriamente y que varían en función de lo que vayas a consumir y la comunidad autónoma. En estos casos no se incluyen los costes de tu instalación interior o de tu equipamiento, que dependerá del instalador que te lo haga y/o venda. Los precios del instalador son libres, por lo que pueden variar mucho dependiendo de tu elección.
    ¿Cuánto cuesta dar de alta la luz?
    Dar de alta un suministro de luz implica una serie de costes que son iguales en todas partes, independientemente de la distribuidora. Además de los siguientes, podrían existir otros gastos relacionados con instalación de equipos, fianzas y tasas. En todos los casos, estos importes van para la distribuidora, pero se pagan con la primera factura que recibas (y que te envía la comercializadora):
    En el mercado del gas se pueden encontrar diversos tipos de empresas con las que tendrás que contactar en el caso de dar de alta un suministro nuevo.
    ¿Qué diferencia hay entre una distribuidora y una comercializadora?
    Distribuidora: Es la empresa que hace la red de distribución de gas o de luz, es la que te instala el contador y la que te lo lee cuando es necesario. En cada zona opera una distribuidora distinta y no puedes cambiar de distribuidora ya que la red es fija. Dependerá, por tanto, de tu zona o región.

    Comercializadora: Es la empresa con la que contratas el suministro, compra el gas y te lo factura. Puedes cambiar a la comercializadora que quieras en cualquier momento.
    ¿Qué es exactamente una tarifa plana?
    La pregunta es importante porque en el mercado abundan las opciones que se llaman planas sin serlo. Se quedan por debajo de lo que debería darte una auténtica tarifa plana. Única de Endesa lo supera.
    ¿Qué es CAP de gas?
    El CAP de gas es una medida adoptada por el gobierno para abaratar el precio de la luz, apalancándose en la limitación del precio del gas en la fijación de los precios de luz del Pool, aun así, esta situación resulta ser incierta para los consumidores en mercado regulado con los precios tan variables como están actualmente.
    Ya estoy con Endesa siglo XXI ¿me compensa cambiarme a ENDESA ENERGIA?
    Si, la respuesta es SI. Si tenemos en cuenta que Endesa siglo XXI esta con precios variables (PVPC), es decir, los que marca el gobierno y que los precios de ENDESA Energía son establecidos por la marca con lo cual en su mayoría son fijos durante un año y no se ven afectados por las subidas que últimamente ocurren a diario.

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